FAQ Topics
OÙ ACHETER
Où puis-je acheter vos produits?
Novatech est un manufacturier de composantes pour portes et fenêtres de porte qui vend exclusivement aux manufacturiers de portes et fenêtres qui en font l’assemblage. Vous pouvez vous procurer les produits Novatech chez un détaillant de portes et fenêtres près de chez vous. Grâce à une recherche rapide sur la page Liste des détaillants vous pourrez facilement trouver un marchand de portes et fenêtres dans votre région.
Novatech fabrique-t-il des fenêtres?
Novatech est un manufacturier de portes d’acier, de portes en fibre de verre et de fenêtres de porte uniquement. Nous ne fabriquons pas de fenêtres.
Où puis-je voir les choix de fenêtres de portes et portes qui conviendraient au style de ma résidence?
Vous pouvez consulter la section Produits de notre site Web. Chaque modèle de fenêtre de porte y est bien présenté.
Nous vous suggérons également de visiter notre Centre de design avec lequel vous pourrez créer la porte d’entrée de vos rêves en téléchargeant une photo de la façade de votre maison ou en utilisant celles de notre banque d’images. Vous pouvez le trouver dans la barre de navigation en haut sous le nom de Créez votre porte.
Vous pouvez également visiter notre salle d'exposition où un conseiller sur place se fera un plaisir de vous présenter l’ensemble des modèles de Novatech. Il sera également en mesure de répondre à vos questions concernant nos produits.
FENÊTRE DE PORTE
Quelle est l’épaisseur de vos thermos?
Nos thermos standard possèdent 1’’ d’épaisseur (25.4 mm).
Est-ce que toutes vos fenêtres de porte sont trempées?
Tous les vitrages Novatech possèdent un verre trempé, ce qui les rend plus sécuritaires.
Offrez-vous des produits sur mesure?
Bien sûr, Novatech peut fabriquer des unités sur mesure, appelées aussi non standard. Par contre, quelques restrictions s’appliquent. Nous vous suggérons de communiquer avec un détaillant de portes et fenêtres de votre région pour toute demande de faisabilité.
Qu’est-ce qu’un vitrail?
Le vitrail est une composition décorative formée à l’aide de pièces de verre assemblées par des baguettes soudées. Notre Collection Vitrail est constamment renouvelée par une équipe de designers ayant un esprit d’innovation et de savoir-faire. Nous offrons une gamme complète de produits qui correspond aux différents styles architecturaux du marché Nord-américain. Les vitraux Novatech sont dotés d’un triple vitrage dont le vitrage du centre comporte des baguettes selon le goût des consommateurs (zinc, patiné ou laiton).
Qu’est-ce qu’un verre rainuré?
Le procédé de rainurage sur du verre sablé offre un grand degré d’intimité tout en permettant à la lumière d’être diffusée dans votre demeure. Les designs délicats de certains modèles donneront un aspect classique et distingué à votre porte d’entrée.
Qu’est-ce qu’une sérigraphie?
Une sérigraphie est un procédé qui consiste à appliquer de l’encre sur un verre à l’aide d’une soie. Le verre est ensuite cuit afin d’y fixer l’encre de façon permanente. L’apparence délicate du verre sablé assure une intimité tout en laissant pénétrer la lumière du jour. L’élégance à prix abordable!
Est-ce que la sérigraphie peut décoller?
Non. La sérigraphie ne décollera pas et ne changera pas de couleur.
Est-ce que la sérigraphie empêche la lumière d’entrer?
Non. La sérigraphie laisse pénétrer la lumière sans problème, tout en assurant un niveau d’intimité très élevé.
Qu’est-ce qu’une fenêtre de porte de la Collection Thermacrystal MC?
La collection ThermacrystalMC est exclusive à Novatech. Elle introduit une nouvelle technologie à la fenêtre de porte. Ce nouveau procédé de moulage thermoforme une pellicule de polyester qui permet de produire des designs uniques aux lignes complexes et pures. Ce type de procédé permet d’obtenir des effets de prismes créés par la lumière diffusée sur la fenêtre de porte.
Peut-on changer de baguettes dans un vitrail?
Vous pouvez changer les baguettes de votre vitrail en choisissant parmi tous les choix de baguettes offertes par Novatech. Veuillez prendre note que quelques restrictions s’appliquent. Nous vous suggérons de communiquer avec un détaillant de portes et fenêtres de votre région afin de discuter de votre projet. Pour connaître le détaillant le plus près de chez vous, visitez la section liste des détaillants de notre site Web.
Peut-on avoir un imposte agençant une fenêtre de porte de la Collection Sérigraphie ou Thermacrystal?
Oui. Différents verres sont offerts pour agencer les modèles de ces deux collections. Nous vous suggérons de communiquer avec un détaillant de portes et fenêtres près de chez vous pour s’assurer de la disponibilité et de la faisabilité de votre requête.
Quelle est la différence entre la série de fenêtres à guillotine Q et la fenêtre à guillotine Élévation?
La série de guillotines Q n’offre pas l’option de multiples positions. Elle doit être positionnée à des hauteurs déjà établies par les points d’ancrages et la tenue des loquets est nécessaire pour lever le volet.
La guillotine Élévation, quant à elle, est munie d’un système de balancier qui permet d’ouvrir la fenêtre à la hauteur de votre choix et ce, à l’aide d’un léger mouvement vers le haut. Elle est également munie d’une barrure centrale pour s’assurer d’un niveau de sécurité accrue. La guillotine Élevation offre aussi une optimisation de la ventilation grâce à la plus grande ouverture de la fenêtre.
Peut-on avoir des fenêtres à guillotine en dimension sur mesure?
Non. Nous n’offrons pas de dimension sur mesure dans la collection Élévation.
Peut-on avoir un carrelage de couleur (2 tons)?
Vous avez la possibilité de choisir parmi les 10 couleurs les plus populaires offertes par Novatech, vous pouvez retrouver ces couleurs dans la section produits de notre site web.
Peut-on avoir des baguettes 1 ton (couleur uniforme des deux côtés)?
Le carrelage 1 ton est disponible en blanc, beige et kaki exclusivement. Les autres couleurs ne sont offertes qu’en 2 tons.
Quels sont les principaux avantages d’un store intégré?
- Discrétion
- Sans entretien, aucun époussetage requis
- Facilité d’opération
- Store robuste qui se lève et s’abaisse et qui s’ouvre et se ferme
- Haute performance énergétique grâce au verre Low E
Les stores intégrés Discrétion sont-ils disponibles avec du verre Low E?
Oui, la collection de stores horizontaux rétractables est offerte avec un verre Low E ce qui permet d’obtenir une meilleure efficacité énergétique.
Les stores intégrés Discrétion sont-ils disponibles en couleur?
Non, les stores intégrés sont disponibles en blanc ou gris seulement.
Comment dois-je entretenir le cadre de ma fenêtre de porte?
Nettoyez la surface avec un chiffon mouillé et du savon doux. Vous pouvez également utiliser un nettoyant conçu spécialement pour l’utilisation sur des portes et fenêtres en PVC. Ne pas utiliser d’abrasifs, de solvants ou de produits à base de pétrole. Ces produits peuvent causer des dommages permanents aux surfaces de PVC et ils annuleront la garantie.
Vos unités sont-ils ENERGY STAR®?
Les produits Novatech sont conçus pour répondre aux exigences ENERGY STAR® lorsque utilisés dans des systèmes de porte homologués Energy Star avec des panneaux de porte Novatech.
Quels sont les avantages des fenêtres de porte répondant aux exigences du programme ENERGY STAR®?
Les fenêtres de portes avec verre Low E et gaz Argon répondent aux exigences du programme ENERGY STAR®. Elles possèdent plusieurs caractéristiques de performance énergétique telles qu’un double ou un triple vitrage ainsi que des intercalaires à faible conductivité thermique. On retrouve également 90% de gaz Argon entre les plaques de verre.
Les fenêtres de porte munies du verre Low E et du gaz Argon possèdent plusieurs avantages:
- Bloquent le passage de l’énergie calorifique. Ils gardent donc vos pièces plus chaudes en hiver et plus fraîches en été, vous permettant de réduire votre consommation d’énergie et tout en augmentant le confort de votre résidence;
- Démontrent une résistance thermique de 20 à 40% supérieure à celle des modèles traditionnels;
- Certifient que les produits sélectionnés répondent aux exigences environnementales en vigueur;
- Réduisent les risques de condensation par temps froid;
- Offrent une résistance supérieure à l’infiltration des ultraviolets, ce qui réduira la décoloration des rideaux, des stores ainsi que des teintures de couleur.
Comment choisir un modèle de fenêtre de porte qui convient à ma zone climatique?
Il y a quatre (4) zones climatiques au Canada. La zone A étant plus douce et la zone D étant plus froide. Au Canada la majorité de la population habite la zone la zone B. Nos produits sont certifiés Energy Star.
Comment savoir si ma fenêtre de porte a été fabriquée par Novatech?
Vous devez regarder dans le bas de votre unité. Le nom Novatech y sera gravé.
Où puis-je trouver la date de fabrication de ma fenêtre de porte?
La date de fabrication est inscrite sur l’intercalaire de votre thermos.
Ma fenêtre de porte est sous garantie mais je ne trouve pas la facture, je ne suis pas le premier propriétaire et/ou le détaillant qui a fait l’installation n’est plus en activité. Quelle est la procédure à suivre?
Il faut simplement trouver le nom du détaillant de portes et fenêtres le plus près de chez vous. Il pourra, à sa discrétion, honorer la garantie de Novatech. Pour trouver un détaillant à proximité, nous vous suggérons de visiter la section Liste des détaillants de notre site Web.
L’unité dans ma porte est discontinuée mais toujours sous garantie, que dois-je faire?
Novatech s’engage à vous fournir un autre modèle de fenêtre de porte de la même famille si le vôtre est discontinué. Dans le cas où la dimension de votre fenêtre de porte est discontinuée, Novatech s’engage à changer votre unité sous garantie pour un autre modèle de la famille et de la même dimension. Nous vous suggérons de communiquer avec le détaillant de portes et fenêtres le plus près de chez vous pour avoir plus de détails.
Qu’est-ce qu’un bris thermique du verre?
Le verre, comme la plupart des matériaux, se dilate (prends de l’expansion) lorsqu’il est chauffé. Le cadre qui retient le vitrage isolant le cache du rayonnement thermique qui vient du soleil ou de l’intérieur de la maison. Pour cette raison le centre du vitrage est plus chaud que le bord. Cette différence de température entraîne une plus grande dilatation au centre qu’au bord du verre, ce qui cause une contrainte de tension. Normalement, le verre résiste à ces contraintes, mais il peut arriver que pour des raisons particulières un bris de verre se produise. Dans ce cas, la qualité de fabrication du vitrage isolant ne pourrait être mise en cause. Parmi les raisons particulières on retrouve les ombres projetées par les arbres et les éléments architecturaux environnants, les parures de fenêtres, les appareils de chauffage, etc...Le bris thermique du verre n’est pas couvert par la garantie de Novatech.
Il y a de la condensation dans ma fenêtre de porte. Qu’est-ce que je peux faire pour régler le problème?
L’attention doit se tourner sur le taux d’humidité ambiant ou l’aération des pièces. Lors des périodes de chauffage, le taux d’humidité intérieur devrait se situer entre 30% et 50%. Lorsque que la température extérieure est inférieure à -10ºC, le taux d’humidité intérieur conseillé est de 30%. L’hiver, il est également suggéré d’enlever les moustiquaires et d’ouvrir les stores, les toiles ou les rideaux afin de créer une circulation d’air efficace.
Quoi faire s’il y a de la condensation entre les deux verres de mon thermos?
S'il y a de la condensation entre les deux verres, cela signifie que le scellage du thermos est défectueux et que le thermos doit être remplacé. Si une telle situation subsiste, il est important de remplacer l’unité puisqu'elle perd son efficacité thermique. Ce phénomène s'appelle un descellement du thermos. Vous pouvez vous référer à la charte de garantie des produits Novatech. Vous pouvez également contacter le détaillant de porte et fenêtres le plus près de chez vous.
PORTES
Comment puis-je trouver un style de porte s’harmonisant à ma résidence?
Nos portes d’entrées sont divisées en 4 collections:
COLLECTION SHAKER
Le collection Shaker propose un style architectural aux influences américaines.
COLLECTION DESIGN
À l’origine une idée qui allie simplicité et modernité. Novatech, toujours à l’avant-garde, offre une collection Design regroupant des portes d’entrée en acier qui se distinguent par leur style contemporain aux lignes épurées.
COLLECTION PRESTIGE
Pour une porte d’entrée au relief plus accentué.
COLLECTION CLASSIQUE
Collection offrant une vaste sélection de portes qui donneront un look à la fois simple et chic à votre demeure.
Nous vous suggérons également de visiter notre Centre de Design , avec lequel vous pourrez créer la porte d’entrée de vos rêves en téléchargeant une photo de la façade votre maison ou en utilisant celles de notre banque d’images.
Avez-vous des accessoires qu’il est possible d’ajouter afin de rehausser le look de ma porte?
MOULURES PRESTIGE
Nos moulures Prestige permettent d’ajouter du relief et de la définition à votre porte d’entrée Prestige (Porte London, Orléans ou Sydney). Ces moulures présentent plusieurs avantages:
- Peuvent être installées sur le côté extérieur de la porte seulement ou sur les deux côtés
- Peuvent être peintes (fabriquées en aluminium)
- Facteur isolant de la porte d’acier est préservé (aucune découpe lors de l’installation)
- Aucun risque d’infiltration d’eau
TABLETTE DÉCORATIVE
La tablette décorative s’agence à la porte Victoria de la Collection Shaker. Elle allie esthétique et robustesse en plus d’ajouter caractère et profondeur à l’apparence de votre porte d’entrée.
- Design unique
- Peut être peinte (fabriquée en aluminium)
Comment savoir si ma porte a été fabriquée par Novatech?
Le nom de Novatech ainsi que le modèle de la porte sera inscrit sur le haut de celle-ci, du côté des pentures.
Quel est l’entretien de vos portes et fenêtres de porte?
Pour ce qui est de l’entretien des fenêtres de porte et des portes de Novatech, vous pouvez trouver l’information requise dans la fiche produit du produit en question de notre site web.