FAQ Topics
DONDE COMPRAR
¿Dónde puedo comprar sus productos?
Novatech es fabricante de componentes de puertas y vidrio para puertas. La empresa vende exclusivamente a precolgadores que ensamblan las puertas y sus vidrios. Ud. puede comprar los productos Novatech en el establecimiento detallista más cercano a Ud. Bajo búsqueda rápida en la sección “Lista de los Vendedores al Detalle”, Ud. puede encontrar fácilmente un vendedor de puertas y ventanas en su área o región.
¿Fabrica ventanas Novatech?
Novatech es únicamente fabricante de puertas de acero y fibra de vidrio, así como vidrio para puertas. No fabricamos ventanas.
PUERTA
¿Cómo puedo saber si el vidrio de mi puerta fue fabricado por Novatech?
Vea en la parte inferior de la unidad. Novatech estará grabado allí.
¿Dónde encuentro la fecha de fabricación del vidrio de mi puerta?
La fecha de fabricación se encuentra en la barra espaciadora dentro de la unidad de vidrio con aislamiento.
¿Cómo puedo saber que mi puerta fue fabricada por Novatech?
El nombre Novatech así como el modelo de puerta estarían estampados en la parte superior de la puerta, del lado de las bisagras.
Mi vidrio de puerta está bajo garantía, pero no encuentro la factura; no soy el primer propietario, y/o el vendedor que realizó la instalación ya cerró el negocio. ¿Qué debo hacer?
Simplemente busque el nombre del vendedor de puertas y ventanas más cercano. A su discreción, ellos van a honrar la garantía Novatech.
La unidad de mi puerta ha sido descontinuada, pero aún está bajo garantía. ¿Qué debo hacer?
Novatech promete darle un modelo nuevo bajo la misma familia, si el suyo ha sido descontinuado. Si el tamaño también ha sido descontinuado, Novatech se compromete a cambiar la unidad bajo garantía por otro modelo, del mismo tamaño y de la misma familia. Le sugerimos contactar al vendedor de puertas y ventanas más cercano para mayores detalles.
¿Qué es una rotura térmica del vidrio?
El vidrio, como la mayoría de materiales, se expande al ser expuesto al calor. Como los extremos de la ventana están cubiertos por el marco, estos extremos cuentan con mayor aislamiento contra los rayos térmicos del sol o por la parte interior de la casa. Por lo tanto, el centro del vidrio tiende a ser más caliente que los extremos. Esa diferencia de temperatura conlleva a mayor deformación en el centro que en los extremos del vidrio, causando una acumulación de estrés. Bajo condiciones normales el vidrio es capaz de resistir el estrés; sin embargo bajo condiciones extraordinarias, el vidrio puede quebrarse. Este evento no refleja de ninguna manera la calidad de fabricación del acristalamiento. Entre las causas de tales quebraduras estan: la sombra de los árboles o elementos arquitectónicos en los alrededores, calentadores, el marco perimetral de la ventana, etc. La rotura térmica del vidrio no está cubierta por la garantía Novatech.
Se produce condensación al interior del vidrio de mi puerta. ¿Cómo lo remedio?
Debe tener cuidado con la humedad relativa en la casa y la ventilación en la habitación afectada. En invierno, el nivel de humedad al interior de la casa debería oscilar entre 30% y 50%. Cuando la temperatura exterior baja a menos de -10ºC, el nivel de humedad recomendado es 30%. Adicionalmente sugerimos que quite los mosquiteros y abra las percianas o cortinas para permitir que el aire circule libremente.
¿Qué puedo hacer respecto a la condensación entre los dos paneles de vidrio en mis unidades selladas?
Si se produce condensación entre los dos paneles de vidrio, significa que el sellador del aislamiento está defectuoso y por lo tanto la unidad debe ser reemplazada. Si la situación persiste, es importante que reemplace la unidad ya que habría perdido su efectividad térmica. Este fenómeno se conoce como falla del sellador. Puede contactar al vendedor de puertas y ventanas más cercano.
VENTANAS DE PUERTAS
¿Qué tan gruesas son sus unidades de vidrio con aislamiento?
Nuestra unidad estandar de vidrio con aislamiento es de una pulgada (1” / 25.4 mm) de grosor.
¿Son templados todos sus vidrios para puertas?
Todo el acristalamiento de Novatech utiliza vidrio templado para mayor seguridad.
¿Dónde podría ver la variedad de vidrio para puertas que combine con el estilo de mi casa?
Puede ver la sección de “Productos” en nuestro portal. Allí encontrará todos los modelos disponibles. También le sugerimos visitar nuestro “Centro virtual de diseño” donde Ud. podrá crear la puerta de entrada soñada tan solo cargando una foto de la fachada de su casa o utilizando una foto de nuestro archivo de imágenes.
¿Ofrecen Ustedes productos fabricados a la medida?
Por supuesto que si. Novatech le puede fabricar unidades personalizadas, también llamadas no-estandar. Sin embargo, algunas restricciones aplican. Le sugerimos contactar a un vendedor de puertas y ventanas en su área y consultarle sobre esa posibilidad.
¿Qué es un vitral?
Un vitral es una composición decorativa fabricada de piezas de vidrio unidas con engarce soldado de pátina o zinc. Nuestra colección de vitrales es constantemente actualizada por un equipo de diseñadores con mentes innovadoras y mucho conocimiento y experiencia. Ofrecemos una gama completa de productos para acordar con diversos estilos arquitectónicos en el mercado norteamericano. El vitral Novatech es de acristalamiento triple, y el engarce, que es seleccionado por el cliente individual (zinc, pátina o bronce) es incorporado en el vidrio central.
¿Qué es vidrio con surcos en V?
El proceso de ranurar un panel de vidrio arenado ofrece cierto grado de privacidad permitiendo a la vez la entrada de la luz solar. Los diseños delicados en ciertos modelos dan un estilo clásico y harán resaltar la entrada de su casa.
¿Qué es vidrio serigrafiado?
El proceso de serigrafiado consiste en aplicar tinta al panel de vidrio por medio de un pedazo de seda. El vidrio es luego horneado para fijar la tinta. La apariencia delicada del vidrio serigrafiado permite privacidad, pero también la luz. ¡Es la elegancia a un precio económico!
¿Se pela el serigrafiado?
La tinta serigrafiada no se pela o descascara y tampoco cambia de color.
¿Evita el serigrafiado que entre la luz?
No. El serigrafiado permite la entrada de luz, y a la vez provée un alto grado de privacidad.
¿Puede ser cambiado el engarce de un vitral?
Ud. puede cambiar el engarce de su vidrio de puerta escogiendo entre los demás estilos ofrecidos por Novatech. Sin embargo, porfavor note que aplican algunas restricciones. Sugerimos que contacte un vendedor de puertas y ventanas en su área para discutir el proyecto.
¿Cuál es la diferencia entre las unidades de ventilación de la serie Q y de la serie Elevación?
La serie Q no ofrece opción de múltiples posiciones de apertura de la guillotina. La guillotina Q únicamente se puedo posicionar en los niveles de altura preestablecidos y Ud. debe sostener ambas puntas del dispositivo para elevar o bajar la hoja.
La serie Elevación dispone de un sistema de peso equilibrado que permite subir o bajar la ventana a cualquier nivel con un movimiento sencillo. También tiene un mecanismo central de cerraje que mejora la seguridad. Este tipo de unidad también brinda mejor ventilación ya que la apertura de la ventana es mayor. Bajo E+ Argon es estardar en la unidad Elevación.¿Es posible obtener unidades de ventilación de tamaños personalizados?
No ofrecemos tamaños personalizados en la serie Q o Elevación.
¿Podemos tener rejillas de colores (2 tonos)?
Ud. puede escoger entre los 10 colores más populares que ofrece Novatech.
¿Podemos tener la rejilla del mismo color por dentro y por fuera?
La rejilla de un color se encuentra disponible exclusivamente en blanco, beige y guijarro. Los demás colores se ofrecen solo en 2 tonos.
¿Cuáles son las principales ventajas de los vidrios de puertas con las mini percianas integradas?
- Privacidad
- Libre de mantenimiento – no requiere limpieza
- Fácil operación
- Perciana robusta de fácil operación
- Alta eficiencia energética con vidrio Bajo E+ Argon
¿Están disponibles las mini percianas integradas de la serie Discreción con vidrio Bajo E+ Argon?
La colección Discreción de mini percianas sube/baja integradas solo está disponible con vidrio bajo E + Argon, y es el vidrio de mayor rendimiento energético.
¿Están disponibles las percianas integradas Discreción en otros colores?
No. Unicamente existen en blanco.
¿Cómo debo limpiar los marcos de mis vidrios de puertas?
Limpie la superficie con trapo húmedo y jabón suave. También puede utilizar un limpiador específico para puertas y ventanas de PVC. No utilice abrasivos, solventes o productos a base de petróleo. Esos productos pueden dañar permanentemente la superficie de PVC y su utilización invalida la garantía.
¿Se pondrán amarillos los marcos?
Nuestros marcos no se rajarán ni se pondrán amarillos.
¿Tienen el certificado ENERGY STAR sus unidades?
Los productos de Novatech han sido diseñados para cumplir con los requisitos ENERGY STAR cuando son utilizados en sistemas de puertas acreditados por ENERGY STAR, con paneles de puertas Novatech.
¿Cuáles son las ventajas de los vidrios de puertas que cumplen los requisitos del Programa ENERGY STAR?
El vidrio para puertas con Bajo E+ gas Argon cumple con los requisitos del Programa ENERGY STAR. Este vidrio cuenta con varias características de eficiencia energética, tal como doble o triple acristalamiento, y barras espaciadoras con baja conductividad térmica. El gas entre los paneles de vidrio es también 90% gas Argon.